お客様の心理

一般の方から、お店に行く際に「迷うこと」についていろいろと教えていただきました!

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先日、「お店に行く時に、どんなことを不安に感じているのか?」

「迷うのはどんな時か?」

などなど、グループインタビューを通して、いろいろな声を聞かせていただきました。

中には、迷ってお店が見つからない場合は、他のお店に行ってしまうという意見も。

もちろん、こういうことはあるだろうと予想はしておりましたが、あの場でこういう意見が出ると言うことは、少なからずそういうことが起きているということでしょう。

せっかく行く気満々のお客様が来られないとしたら・・・大問題です!100%上がるはずだった売り上げを失っているんですからね!

 

この原因は、お店までのナビゲーションに不備があるということ。

これは、特別のことではなく、多くの場合がそう。

地図と簡単な行き方だけでは、たどり着けないケースがあるんですね!

つまり、多くのお店は、アクセスのページが不十分だと言うこと。

 

そんな中、私たちが作った「迷わせない動画」は、非常に好評でした!

迷わずにお店に行ける。「当たり前のはず」なのに「当たり前ではないこと」を実現するために、これからより一層、頑張らねば!と決意させていただきました!!

http://mayowasenai.com/

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