お店の経営者の皆様、こんなこと、考えたことありますか?

お客様第一!
お客様は神様です!
顧客満足が最も大事!
CS対策に取り組んでおります!
おもてなしが一番!

などなど、お客様を大切にする表現はたくさんあります。
そして、実際に、お客様に対して、素晴らしいサービスをされていることと思います。
ところが、それは、ほとんど、お店にご来店されてからの話。
ご来店されるまでの間に、こんなことが起きているとしたらどうでしょう?
これは、あなたのお店のお客様がそうだというわけではなく、
そう言うお客様もいらっしゃるかもしれない!と考えて、読んでいただけたらと思います。
それぞれ、下記のリンクをたどっていただけたらと思います。

お店に来ていただくまでのおもてなしって?

社長をエスコートしようとしたお客様の悲劇

衝撃の事実!お店がお客様に「来るな!」と言っているように感じたとの証言が!

大事なデートの時に、お客様に知らないうちに恥をかかせていた?

時間と労力を節約しながら、サービスが向上して売り上げが恒常的に増え続ける方法!?

お店に来るまでのことまで考える。

これは、ある意味、「おもてなしの盲点」なのかもしれませんね!
こういうことは、早く取り組んだ方ほど、得をするものです。

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