良くあるご質問

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「道に迷いました・・・」という電話をいただいた際に、どうやって対応すればいいでしょうか?

お客様の携帯が、スマートフォンであれば、検索キーワードをしっかりと伝えて、ホームページやぐるナビなどのサイトを検索して見ていただき、迷わせない動画を見ていただくといいでしょう。
なお、検索キーワードは、例えば、「迷わせない ◯◯(店名)」と言う具合に、説明するといいでしょう。
そして、迷っている方が、動画を見ながらご来店いただければ、大成功!!
今までに比べて、道案内の手間が省けますので、店内のお客様に対して、今まで以上に「おもてなし」ができるようになるはずです!!

どんな人がこの動画を作ってくれるんですか?

2014年2月に、矢吹と杉下の2名でこのサービスをスタートしました!
この二人のプロフィールなどについて、詳しくは、スタッフ紹介のページをご参照くださいませ!

交通費について

交通費は、出発地点(三ノ宮駅)から、現地までの実費のご負担がかかります。
撮影内容によっては機材を運搬する際に車両を必要とする場合があります。
その場合、パーキング代など別途費用がかかりますので、ご了承ください。

写真持ち込みパッケージの「トレーニング代」とは、何ですか?

写真持ち込みパッケージの場合、写真をお持ち込みいただいて、それを編集して「迷わせない動画」を作成いたします。
ただ、その写真で、お客様を「迷わせない」ようにするには、絶対に無ければいけない写真があります。
そして、それは、普段から通い慣れている方(つまり、そこで働いている方)にとっては、当たり前で何気なく通過している場所かもしれませんが、実は、お客様にとっては、それこそが、重要な情報だったりするわけです。
ですので、実際に撮影される前に、こちらから、外してはいけないポイントなどをトレーニングさせていただきます。
もし、トレーニング無しで、撮影後に必要不可欠な写真が抜けていることが判明した場合、再び撮影をしなければならず、時間と労力が無駄となってしまいますからね!

制作事例を見たいのですが・・・

こちらのページにまとめてありますので、ご覧くださいませ!
(徐々に増やしてまいります!)

後日、変更が必要な場合は?

迷わせない動画ですが、納品後、いろいろと変更しなければいけないことがございます。
というのも、納品時には、最新の写真が並んでいるわけですが、道順の中で、ランドマーク(目印)になっている建物が、改築されたり、撤去されたり、場合によっては、別のお店に変わったりと言うことがあるかもしれません。
一部であれば、動画の近くに注釈をつければいいのでしょうが、大幅に変更になると、やはり写真を入れ替える必要が出てまいります。
もとの写真は、迷わせない.comにて3年間は保管しておりますので、それをもとに変更をさせていただきます。
料金につきましては、こちらのページにてご確認くださいませ!

撮影した写真は、いつまで保管していただけますか?

迷わせない動画を作る際に撮影した写真ですが、原則として3年間保管させていただきます。
もし、3年以内に、変更などがある場合は、変更部分の写真を差し替えて編集することが可能です。
なお、変更していただいた場合は、その時点から、改めて、3年間保管させていただきます。

納品後、動画データをどうすればいいのでしょうか?

動画のデータは、ぜひ、最大限活用していただきたいと思っております。
そのために、まず、ホームページにアップしてください。
直接アップするのが難しいようでしたら、まず、YouTubeにアップした上で、その動画をホームページに貼り付けることをおすすめ致します。
もし、YouTubeにアップするのが難しいようでしたら、こちら側でもアップ致しますので、そのリンクを貼っていただけたらと思います。
その上で、お客様にメールなどで迷わせない動画のことを告知されるといいでしょう。
(場合によっては、御社のホームページへのアップの作業などを、こちら側でやらせていただくこともございます。不安なようでしたら、お気軽に、ご相談くださいませ。)

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迷わせない.com

〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通3-1-1 KCCビル4F TEL.090-7183-2064(杉下) 090-8795-3232 (矢吹)
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